针对群众提出的物业管理亟待加强的问题，市物业办分析了我市物业管理的现状：几年来，我市物业管理从无到有、从小到大、从乱到治，在艰难中前行。随着物业管理法律法规的日臻完善，业主维权意识增强，物业管理投诉不断增加，已经成为社会关注的焦点。业主反映的问题主要有物业管理服务不到位、物业管理收费缺乏透明度，多收费、少服务等，同时由于对法规了解不系统，也存在把属于开发商遗留建筑质量及保修问题和水、电、热等公用事业服务单位的问题也都归咎于物业管理的现象。客观来说，物业管理中确实存在一部分物业企业服务水平低的问题，但也有部分物业管理企业的服务水平低、服务质量差只是表面现象，其根本原因是大部分老旧小区沿用房产移交管理时的《房管协议》，没有形成与《物权法》《物业管理条例》相适应的服务合同，服务标准不明确，也未能理顺物业服务管理价格关系，从而导致物业管理企业长期处于“低收费、差服务”的恶性循环中。要解决这些矛盾和问题，就必须解决服务合同、服务标准、收费标准及两者之间的协调问题，实现物业管理的优质优价，达到物业公司与业主双赢的目标。
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2010-2-1 14:09:42 阅读(
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